Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original e com a etiqueta.

Para solicitar a troca ou devolução:

1. Chame no nosso WhatsApp com o número do pedido; ou
2. Envie um e-mail para [email protected]. Respondemos o mais rápido possível!

Garantia

• Joias em prata 925: 3 meses de garantia.
• Semijoias (banho de ouro 18k): 15 dias de garantia.

O prazo conta a partir do recebimento do pedido. A garantia cobre defeitos de fabricação, como fecho, solda ou pedra que se solta com o uso normal.

A garantia não cobre:

• Quebra, amassado ou peça arrebentada por impacto ou puxão;
• Danos causados por contato com perfume, cremes, cloro, água do mar, piscina ou produtos químicos;
• Desgaste natural do banho das semijoias pelo uso;
• Escurecimento natural da prata 925, que é normal e sai com a limpeza correta.

Como cuidar das suas peças

• Coloque as joias por último, depois do perfume e dos cremes;
• Tire antes de tomar banho, dormir, praticar exercícios ou entrar no mar e na piscina;
• Guarde cada peça separada, em local seco, de preferência no saquinho ou na caixinha da Delicatta;
• Limpe com flanela macia e seca.