Perguntas Frequentes

O que a Delicatta vende?

Joias em prata 925 legítima, semijoias com banho de ouro 18k e peças com pedras naturais. Você encontra tudo separado no menu: Joias em Prata 925, Tendências (Banho Ouro 18k e Pedra Natural) e Promoção.

As peças têm garantia?

Sim. As joias em prata 925 têm 3 meses de garantia e as semijoias têm 15 dias, contados a partir do recebimento. A garantia cobre defeitos de fabricação. Veja os detalhes na página Trocas e Devoluções.

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito em até 3x sem juros, Pix e boleto.

Qual o custo do envio?

O frete é calculado no carrinho, com base no seu CEP. Nas compras acima de R$ 299, o frete é grátis no envio econômico. Se preferir um envio mais rápido, como o SEDEX, você paga apenas a diferença.

Para onde vocês enviam?

Enviamos para todo o Brasil.

Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

Depende do frete escolhido. Normalmente, de 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para troca ou devolução?

Você pode pedir a troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber o pedido.

E se o produto chegar com defeito?

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] que resolvemos para você.

Como cuidar das minhas peças?

Coloque as joias depois do perfume e dos cremes, tire antes do banho, do mar e da piscina, e guarde cada peça separada em local seco. As semijoias duram mais com esses cuidados, e a prata que escurece volta a brilhar com uma flanela.